葬儀（お葬式）の事なら24時間葬儀案内にお任せください。

全国では葬儀依頼の際に「見積書（請負書）を受け取った」のが僅か4割、残り6割は見積書を提示されていないことがわかります。東京では約４割の方が見積書を提示されていません。

最近公表された公正取引委員会「葬儀サービスに関する実態調査」(2005年7月)では、葬儀社から見積書を渡されなかった方は35.8％もいます。

「知っておきたい知識「最近の葬儀（葬式）事情」でもご紹介しましたが、トラブルの元は葬儀依頼の最初から起こっています。そして、比較的に見積を出している東京エリアでさえ、葬儀の満足度が２割という数字が出ています。

私たち24時間@葬儀案内は、2004年度より事後の利用者アンケートによる評価を導入してきた結果、アンケート回答いただきき、ご案内分でアンケート回答をいただいた305件のうち「満足した」の回答は９割となりました(総合評価「大いに満足」61,4％＋「満足」34.7％の合計96.1％、「普通」3.1％、「不満」0.8％)。
まだまだ実績不足は否めませんが、最高の葬儀(葬式)の提供を目指すため、私たちは最大の努力を重ねてまいります。

これらの評価アンケートは、当葬儀案内はもちろん、提携葬儀社にとって非常に貴重な声であり、さらなる顧客満足に向けた改善努力の糧となります。ご指摘いただいた反省点は誠実に善処するのはもちろん、たとえ「満足」との回答であっても、さらに努力の余地があるはずです。それらの課題に私どもと共に真摯に取り組み、常に改善努力を惜しまない葬儀社のみと提携しています。

※利用者アンケートは掲載準備が整いしだいに公開してまいります。 掲載させていただいてます費用事例から「お客様の声」をご覧ください。