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最近の葬式(葬儀)事情

葬儀（葬式）サービスがどのように利用されているかを知ることはサービス検討の背景を持つ大切なことです。典型的データである二つのアンケート統計を参考に、葬儀（葬式）に対する利用者（消費者）の意識や行動がどのような実態か。最近の葬儀（葬式）事情をご紹介します。
主な使用統計は、東京都生活文化局「葬儀にかかわる費用等調査報告書」（2002年3月）財団法人日本消費者協会「第7回葬儀についてのアンケート調査」（2003年9月）

斎場利用率	・・・仏式で専用式場（斎場）利用が主流
儀礼よりも心の時代	・・・費用をかけず、親しい人とこぢんまりした葬儀（葬式）が望まれています
高い関心は料金	・・・一番知りたいのは葬儀（葬式）費用
料金統計	・・・葬儀社見積に関わる費用は全国平均189万円（東京近郊244.6万円）
葬儀（葬式）をタブー視？	・・・50歳代で葬儀（葬式）のために準備しない方が6割強も
病院紹介で契約は知識不足から	・・・17.5％が病院紹介で契約、その5割以上の理由が「他の葬儀社を知らなかった」
葬儀（葬式）費用の決め方	・・・葬儀社選択の基準は価格の明朗性、最優先要因は親族の意見
慣習的支払いで困惑	・・・葬儀（葬式）で一番困ったのは「心づけやお布施の額」
トラブルのもとは最初から	・・・葬儀社の約6割が見積書を提示していません
サービスのあり方が問われている	・・・葬儀（葬式）に満足している方はわずか2割